گورنر سندھ نے 'خدمت سندھ' موبائل ایپ کا افتتاح کر دیا، 65 ادارے منسلک

گورنر سندھ نہال ہاشمی نے گورنر ہاؤس میں منعقدہ ایک تقریب کے دوران 'خدمت سندھ' نامی موبائل ایپلیکیشن کا باضابطہ افتتاح کیا ہے۔ اس ایپ کا مقصد صوبے کے عوام کو درپیش شکایات کے ازالے کے عمل کو آسان اور شفاف بنانا ہے، جس کے ذریعے شہری کسی بھی محکمے سے متعلق اپنی شکایت گھر بیٹھے موبائل فون پر درج کروا سکیں گے۔ تقریب میں ایڈیشنل آئی جی کراچی کے ہمراہ ایپ کا افتتاح کیا گیا۔

گورنر سندھ نے اپنے خطاب میں کہا کہ عوام کی شکایات کے حل کا سلسلہ شروع کر دیا گیا ہے اور یہ ایپ حکومت اور عوام کے درمیان ایک پل کا کردار ادا کرے گی۔ انہوں نے بتایا کہ اس وقت 65 صوبائی اور وفاقی ادارے اس ایپ سے منسلک ہو چکے ہیں اور اس کا مقصد کسی کو نیچا یا اونچا دکھانا نہیں بلکہ صرف عوامی خدمت ہے۔ ان کا کہنا تھا کہ وہ دکھاوے کے بجائے عملی کام پر یقین رکھتے ہیں اور ایک عوامی گورنر کی حیثیت سے عوام کے مسائل حل کرنا ان کی ترجیح ہے۔

پرنسپل سیکریٹری گورنر سندھ ڈاکٹر سیف الرحمان نے بریفنگ میں بتایا کہ خدمت سندھ شکایات اور معلومات ایپ 65 صوبائی و وفاقی اداروں سے منسلک ہے۔ شہری موبائل ایپ کے ذریعے اپنی شکایات درج کروا سکتے ہیں، جن میں کتوں کے کاٹنے کی شکایات بھی شامل ہیں۔ شکایت درج ہونے کے بعد متعلقہ ادارہ جواب دینے کا پابند ہوگا، جبکہ شہری ایپ کے ذریعے اپنی شکایت کا اسٹیٹس بھی چیک کر سکیں گے۔ جن شہریوں کے پاس موبائل فون نہیں، وہ گورنر ہاؤس گیٹ نمبر 4 پر جا کر بھی اپنی شکایت درج کروا سکتے ہیں۔

گورنر نے اس موقع پر قائد اعظم محمد علی جناح کی شخصیت پر روشنی ڈالتے ہوئے کہا کہ پاکستان ووٹ کی طاقت سے معرض وجود میں آیا اور یہ بابائے قوم کا کارنامہ تھا۔ انہوں نے کہا کہ اس سال قائد اعظم کی 150 ویں سالگرہ شایان شان طریقے سے منائی جائے گی اور ان کی شخصیت کو اجاگر کیا جائے گا۔ ان کا کہنا تھا کہ بیرون ملک سے سرمایہ تو آ سکتا ہے، تاہم اصل ضرورت ملکی نظام کو خود درست کرنے کی ہے۔

انہوں نے اسٹریٹ کرائم کے موضوع پر بات کرتے ہوئے کہا کہ موبائل فون چھیننے کے متعدد اسباب ہیں جن میں معاشی ناہمواری بھی شامل ہے، اور دنیا کے بڑے شہروں جیسے لندن اور نیو یارک میں بھی اسٹریٹ کرائم کی وارداتیں سامنے آتی ہیں۔ انہوں نے والدین پر زور دیا کہ وہ بچوں کی تربیت پر توجہ دیں تاکہ سماجی رویوں میں بہتری آ سکے۔

یہ ایپ صوبائی حکومت کی جانب سے ڈیجیٹل گورننس کی طرف ایک اہم پیش رفت ہے، جس سے عوامی شکایات کے ازالے کا عمل تیز اور شفاف ہونے کی امید ہے۔ حکام کے مطابق شکایات کا حاصل شدہ ڈیٹا میڈیا کے حوالے بھی کیا جائے گا تاکہ عوامی مسائل کے حل میں احتساب کو یقینی بنایا جا سکے۔

شہریوں کی سہولت کے لیے یہ ایپ اس وقت صوبے بھر میں دستیاب ہے، جہاں سے کوئی بھی شہری اپنی شناخت کے ساتھ شکایت درج کروا کر متعلقہ محکمے سے براہ راست رابطے میں رہ سکتا ہے۔ ماہرین کے مطابق اس طرح کے ڈیجیٹل پلیٹ فارمز عوامی خدمات کی فراہمی میں بہتری اور محکموں کی جوابدہی کے لیے مفید ثابت ہو سکتے ہیں۔